Termeni și condiții

Ultima actualizare: 9 noiembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul pensiuneahanna.ro aparține Pensiunii Casa Hanna, Strada Mirăslău 20, 500014 Brașov, administrată de [DENUMIRE FIRMĂ S.R.L.], CUI [CUI], Nr. Reg. Com. [J08/…/…], sediu social [adresa sediului social]. Contact: 0744 352 324, [adresa de e-mail]. Structură de primire turistică clasificată la două stele, certificat de clasificare nr. [număr certificat].

2. Rolul site-ului

Site-ul prezintă pensiunea, camerele și serviciile noastre. Rezervările se fac prin platforma Booking.com sau direct, la telefon. Informațiile de pe site au caracter de prezentare: disponibilitatea, configurația exactă a camerelor și tariful se confirmă la rezervare.

3. Rezervări, plată și anulare

• Rezervările făcute prin Booking.com urmează condițiile de plată și de anulare afișate pe platformă pentru opțiunea aleasă.
• Pentru rezervările directe, condițiile de plată și de anulare vă sunt comunicate înainte de confirmare.
• Potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare prestate la o dată sau într-o perioadă determinată.
• Cheltuielile suplimentare de la fața locului se pot achita în numerar.

4. Regulile casei

• Sosire între 15:00 și 20:00; plecare până la 11:00. Pentru alte ore, anunțați-ne din timp.
• Liniște între 22:00 și 08:00. Nu se organizează petreceri sau evenimente.
• Fumatul este interzis în camere.
• Animalele de companie sunt acceptate la cerere; se poate aplica o taxă.
• Copiii de orice vârstă sunt bineveniți; nu avem pătuțuri sau paturi suplimentare.
• Oaspeții răspund pentru pagubele produse din vina lor bunurilor pensiunii.

5. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile pensiunii și elementele de design ale site-ului nu pot fi copiate fără acordul nostru. Fotografiile Brașovului aparțin autorilor lor și sunt folosite sub licențele Creative Commons indicate în subsolul paginii principale.

6. Răspundere

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar ele se pot schimba fără notificare prealabilă. Nu răspundem pentru conținutul site-urilor externe către care trimit linkurile noastre.

7. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne contactați mai întâi; încercăm să găsim o soluție amiabilă. Ca consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente din România.

8. Date personale și cookies

Modul în care prelucrăm datele este descris în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.